先进员工事迹

作者：文/合肥大区售后管理中心   来源：新浪   日期： 2006-12-15 10:51:03

平凡的岗位、不平凡的身影，在全国苏宁的售后服务体系里，有无数女员工工作在服务体系的一线，她们的工作同样托起售后服务的半边天。合肥大区售后空调服务部网点管理专员时兆平就是其中的一个，02年入司以来一直，她为人正值、待人平和，热情善良、谦虚好学，可谓是出了名的业务多面能手，从派工到资材配件的核销，安装维修单据的审核结算，从新旧系统的操作的熟练程度，售后服务工作她是样样精通，五年如一日兢兢业业工作在服务体系里。

又是一年5.1黄金周期间，她积极配合本部门人员跟进远程网点的人员和资材储备，确保各网点在5.1黄金周期间的正常运作，今年黄金周又恰逢两个分公司分别重张和开业，外包网点的培训到黄金周的大会战，售后每天都能见到她忙碌的身影，孩子生病她无暇照顾，爱人出差只有将孩子交给年迈的老父亲看管，加班加点，任劳任怨，从不记个人得失，全身心的投入到工作当中，无论你什么时候见到她，她总是面带微笑，全身充满工作激情，每天都是等到安维人员全部作业结束后才离开公司离开岗位，同事看她身材弱小单薄，都劝她多注意身体，她总是面带微笑的说：我多做点网点的人员就减轻一点工作压力，才能更好的保障前台的销售，才能为售后创造更多的利润。

多么朴实的话语！多么优秀的员工啊！她用自己的实际工作在为服务体系的大厦添砖加瓦！我们为能和她在一起共事而感到骄傲！为我们部门能有这样优秀的员工而自豪！我们一定会赢得五一黄金周和今年空调大忙的胜利！

拾金不昧苏宁人 增强公司美誉度

文/金华苏宁东阳店

5月5日晚8时许，苏宁电器东阳店保洁员杜仙姣，在人来人往的黑电通道中，捡到黑色钱包一只，当保洁员打开钱包时，发现厚厚的一叠百元大钞和十多张信用卡，当这么多诱人的东西放在保洁员杜仙姣的前面时，此时的她没有因为这么厚的一叠钱而动心，她很冷静的从钱包里找出身份证，并牢牢的记下。她紧紧握着钱包找到了黑电督导羊纯俏，督导听了杜阿姨的讲述，当时的反应就是不论这么多的钱是做什么用的，至少知道现的在主人很着急，既然是丢在了我们苏宁，那我们一定要在苏宁还给钱包的主人。

当了解事情经过后，羊督导在第一时间内联系了总台，以广播的形式希望尽快的找到丢钱包的主人，等了十多分钟，见两名满头大汗的男士，找到了羊督导，说明自己身份。顾客名叫许先坤，四川人，在金华东阳做生意，本来是和朋友一起来苏宁看看玩玩，也没有打算买什么，没有想到还搞丢了自己的钱包，本来以为会丢失这人海茫茫中，没有想到还能找会来，更让他吃惊的是，一个家境不是很好的保洁阿姨，虽然每天做的是最脏最累的工作，但是有着一个最干净最善良的心，顾客当时掏出一叠钱做为答谢，让保洁阿姨谢绝。

第二天中午，这位顾客提了满满的水果来公司找到了昨天的保洁阿姨，要求阿姨一定要收下，阿姨笑咪咪的说：“水果我收下大家一起吃，不过钱我不能要，用现在年轻人的话说，你再和我提钱，那就太俗了。”大家一阵笑声这件拾金不昧的事也就这么晃晃而过了。

小小的一件事情，可能留不下什么太多的感想，但是能让我们深思的是，一个天天做着最脏最累的工作的保洁阿姨有着一颗最干净最善良的心，正如余秋雨先生所说 “一件平凡的事情，做好了也就不平凡了” 。服务无时无处不在，服务永无止境。我们只有不断完善，不断创新，一如既往地加强内部管理，加强员工思想建设，才能在平凡中体现出不平凡，让客人有“宾至如归”之感。