部分地区高温引发空调井喷

  日期： 2008-07-07 09:59:18

    近日，苏宁各大店面的空调销售区域，人气猛然增长了好几倍，众多空调品牌专厅已经被人群挤得寸步难行。据苏宁电器店面工作人员介绍，每天早上店外就已经挤满了前来购物的人群，其中以购买空调产品的为多，到了晚上也仍有相当多的顾客还在选购空调。苏宁针对此也特别推出了清凉早市和超值夜市活动，早上10点前和晚上7点后来苏宁购空调将享受到更多的优惠。
　　从苏宁的销售数据来看，周末两天(7月5日)(7月6日)苏宁空调单日的销售量都超过万台，其中主要以惠而浦、海尔、春兰、美的、海信、三菱重工、松下、三洋、奥克斯等品牌为主，其中，苏宁独家销售的惠而浦空调，因其超高的性价比而备受顾客青睐，销量在众多品牌中名列前茅。
　　业内人士表示，苏宁单日万台空调的销量和目前的天气状况不无关系，近日的高温让市民的空调购买需求集中爆发，空调销售旺季真正到来，2008年的空调销售大战已经打响。
　　本次空调旺季销售，苏宁价格服务优势全面凸显，据悉，苏宁本次50万台空调价格一降到底，平均让利幅度达30%，空调产品进行价格普惠期。
　　在业内，空调“三分价格七分服务”已经成为共识，本次空调旺季销售，苏宁最大的不同就体现在服务上，空调服务将进行全面的升级。早在一个多月前，苏宁就开始对售后工作人员进行系统全面的培训，提高空调安装、保养、维修的效率和质量，保证让更多的用户享受到更好的服务。
　　扬州今夏空调第一次迎来“井喷”
　　昨日(7月5日)，今夏空调销售第一次迎来“井喷”，市民一天搬走4000多台空调。
　　记者在汇银、国美、苏宁、五星等家电卖场看到，选购空调的市民排起了长队，几家空调卖场一天销量总和超过了4000台。各卖场感叹，“促销活动再多，也比不上高温有效。”
　　其实，从前天起空调销售就出现“井喷”，当天销售量超过2000台。据悉，在空调行业，35℃是被视为空调销售的“分水岭”，一旦气温超过35℃，销售量就会自然增长。记者注意到，卖场的人多起来后，每个专柜都增加了营业员。
　　空调销售迎来“井喷”，卖场、厂家心里则是欢喜与担忧并存：很多市民买空调赶着用，在付钱的同时要求当天安装，这给售后和安装带来了考验。
　　业内人士表示，虽然扬州空调销售依然“靠天吃饭”，但与2005年以前相比，各个季节的空调销售正趋向平衡。据分析，这主要得益于空调已成为家庭装修的必需品。
　　广州空调日送装量逾万台
　　“前些天在苏宁客村店买了两台空调，苏宁的师傅如约而至：敲门、上岗证、穿鞋套让我眼前一亮，在仔细核对了产品和发票上的型号后跟我商量最佳的安装位置，我没有想到他们的送货、安装速度会这么快”。家住海珠区的市民张女士谈起日前在苏宁购买空调的经历满意之情溢于言表。
　　我们从广州苏宁方面获悉，为迎接空调旺季的全面启动，苏宁空调阳光服务快车已于日前进行了二次提速，张女士所享受的就是苏宁“空调阳光快车即买即提即装”服务。
　　阳光快车解决空调旺季送装难题
　　“三分质量，七分安装”，业内人士称，这是空调不同于普通家电的命运逻辑。如今，一年一度的空调销售旺季来临，消费者购买空调的关注点也由空调价格转向了空调安装等售后服务，因此空调销售商家的一场安装服务战便在所难免。
　　面对日益出现井喷态势的空调市场，苏宁方面表示，苏宁空提“阳光快车”已于日前全面提速。据悉，命名为“阳光快车D系列”、“阳光快车T系列”、“阳光快车Z系列”、“阳光快车K系列”和“阳光快车L系列”的套餐送装服务成为空调旺季期间的杀手锏。其中“D系列”堪称服务“动车组”，指空调“即买即提即装”，以零等待时间直接为顾客送装到位。
　　“随着气温的再度回升，苏宁空调阳光快车每天的送装量已超过万台。”苏宁售后服务部门负责人向我们表示。
　　专业资质工程师保障阳光快车安全运行
　　在对于我们关于苏宁的四列阳光列车是如何实现安全、准点运行的提问时。这位负责人表示，苏宁全国20000多名专业售后服务技师已经完全准备到位，各项必备的服务硬件条件也已经就位，完全能够保障四列阳光列车在最井喷的恶劣工作环境下安全运行。
　　据透露，和其他家电商家普遍采用服务外包模式不同，苏宁的售后、物流、客服体系人员完全是自营的，都是苏宁在编的员工，因此与社会外包的松散型“游击队”相比，服务更规范和专业，服务的监控更加立体，服务的责任心也更强。
　　可以作为佐证的是，苏宁的每一位售后服务技师都必须持证上岗，并且分有明确的技术等级，以此作为消费者服务放心的依据。据悉，苏宁由于自身强大的服务培训和考核机制，已经被国家授予“职业技能鉴定指导”的资质，每一位空调安装技师都必须经历跟师学徒工、单干学徒工、初级技工、技工、技师、高级技师这六级的技能等级。
　　一位合格的技师期间要进行大量的理论知识学习、实践操作，其中包括12项故障技能排除等高难度课题。苏宁的服务员工每年的淡季进行学习考核定级，旺季的时候上岗操作，形成了一套良性的带教体系，累计为社会培训合格安装工和维修工十多万人次，也铸就了苏宁目前这支高级技师占比高达一半以上的2万人的专业售后服务团队。
　　高温空调“发热” 江城日卖空调5000台
　　近几天来，炎热天气终于引发家电卖场空调的热销。来自各大卖场不完全统计，近期武汉日卖空调5000台左右。
　　昨日(08年7月6日)，在武汉工贸雄楚大街店内，空调展示区的客流要比一周前明显增多。顾客购买主要集中在单价2000元-2900元的单套空调，变频节能、健康环保两种类型的空调几乎占据了85%以上。
　　今夏空调的行情与往年颇不一样。今年5、6月份的两个传统销售旺季，空调并未热销，比去年同期下降近半，厂商们寄希望于7月份的高温效应，特价机、买空调送电费等多种促销活动也铺天盖地面市。
　　眼下，“靠天吃饭”的空调熬出头。最近几天，武汉工贸家电每日空调销量近2000套，加上其它卖场，全市每天销量达5000台左右。
　　尽管如此，但厂商仍称井喷期未到。据了解，全市60多个家电卖场，井喷期日售空调远超上万套。