苏宁八月赛事服务“三级跳”

  日期： 2008-08-09 09:00:19

     近日记者从苏宁电器总部获悉，苏宁八月赛事三大服务组合本周起将全面进入备战状态。
　　据了解，为保证大赛期间各地市民消费、观赛两不误，苏宁门店将建立观看现场，免费向市民开放。其中，苏宁赛事直播广场日间版，门店的彩电销售区将成为赛事直播的主场，现场配备足够的座椅、饮用水及清凉饮料，并准备了适量的观赛手册以供消费者取阅；夜间的直播广场则设在佛山苏宁电器祖庙路3C+旗舰、东方广场店、季华五路店等有电视墙体及户外场地的苏宁门店，投影仪及大屏幕高清平板将用于各城市夜间直播广场的赛事直播。
　　而为了保证消费者对家电服务的特殊需求，苏宁于上周启动了“2008家电服务志愿者专项服务计划”，免费提供集赛前家电体检、赛中抢修快修、提供备用机等大赛全程一体化家电服务项目。据苏宁全国售后部门接单作业量显示，仅北京一城市的赛前家电体检量就高达50台/天。
　　本周起，苏宁全国近万名客服、售后、物流服务人员，也将进入全面备战升级状态，北京、上海、天津、沈阳、青岛、秦皇岛六大比赛主、分会场的“彩电备用机应急预案”8月8日起全面受理。
　　此外，面对人们8月8日全球体育赛事的高关注度及特殊化需求，苏宁电器设计并印制了约55万份《2008观战手册》，各地消费者均可免费获得该本集大赛赛程、大赛助威手势、赛事常识、健康提示、苏宁大赛应急服务咨询热线等内容于一体的实用性及珍藏性观战读本，不仅能为消费者提供全面的大赛须知，更可为有购买需求的家庭提供超值的折扣让利。