至真至诚，苏宁服务，服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。
苏宁阳光服务承诺
--至真至诚 苏宁服务

1、产品丰富 质量可靠

作为全国连锁的大型上市公司，与各供应商建立了长期的战略合作关系，依托“工商共赢”的资源优势，产品线丰富。对所有的商品严把质量关，让您放心购物。
2、轻松购物 随心所意

您可享受网上订购（www.suningshop.com）、电话订购和异地购物全国提货等多样化的服务。
3、诚信促销 健康消费

定期举办各类促销活动，诚信为本，让您真正感受科学消费、健康消费。
4、全天热线 沟通无限

24小时客户服务热线4008365365，随时为您受理各类咨询、预约、投诉等信息，一个电话解决一切。全国客户服务热线025-85616666全面了解苏宁连锁发展资讯。
5、方便快捷 送装及时

基于集成化网络管理和先进的信息管理，为您提供方便快捷的送货、安装、维修服务。
6、精湛技术 专业保修

依托于多年服务积累，以及强大的培训体系为您提供专业服务保障。
7、透明标准 退换无忧

商品（通讯、IT等除外）自购买之日起，经检测属性能故障，10日内为您办理退换货服务，20日内为您办理换货服务（包装完好、附件齐全）。
8、会员积分 至尊享受

您购物即可成为苏宁阳光系列会员，并可享受积分购物、会员特价、会员沙龙、联盟商家等更多的增值服务，令您处处感受到优越和尊贵。
9、绿色通道 亲情关爱

为老、弱、病、残、孕及有应急需求的顾客提供全程导购、送货、安装的服务。满足您的需求是我们的义务，解决您的困难是我们的职责，我们诚心为您服务。
10、缤纷服务 阳光体验

阳光服务进社区、消费手册、月度顾客交流会、私人家电顾问、顾客意见箱等阳光系列服务，给您更多关怀，更多满意，更多感动。